أقل من ٢٠ ميغابايت و٢٠٤٨ بكسل مربعة: قائمة فحص صور وفيديو صفحة منتج Shopify قبل النشر

لماذا الصور مسألة عمولة لا مسألة ذوق

أغلب ما يُكتب بالعربية عن صور المتاجر يدور حول الجمال: إضاءة، خلفية بيضاء، زاوية. هذا الدليل لا يدور حول الجمال بل حول شيئين أدق: ما ترفضه المنصة قبل أن يراه أحد، وما يقبله المتجر ثم يخسر به المشتري. الفارق بينهما هو الفارق بين تاجر يرفع الصورة ويمضي، وتاجر يكتشف بعد شهر أن نصف صفحاته تعرض مربعًا فارغًا على هاتف رديء الشبكة، أو صورة مقلوبة السهم في واجهة عربية، أو معرضًا لا يعرف قارئ الشاشة ما فيه.

وللناشر في هذا الموضوع مصلحة مباشرة. برنامج Shopify يقبل الناشرين الذين يثبتون خبرة تجارة حقيقية ويرفض المدونة العامة، وأقوى ما يثبت الخبرة شرح تطبيقي يحل مشكلة يعرفها كل تاجر عربي: لماذا لا تُرفع صورتي، ولماذا تبدو صفحتي مكسورة على الهاتف. القائمة التالية مبنية على الحدود المنشورة في مركز مساعدة Shopify كما تحققنا منها في سبتمبر ٢٠٢٦؛ وكل ما لم تنشره المنصة كتبناه غير مؤكد وقلنا كيف تختبره بنفسك.

١. الحدود الرسمية التي ترفض الصورة قبل أن يراها أحد

هذه الأرقام الثلاثة هي كل ما ينشره Shopify من حدود صلبة، وهي تعمل كبوابة: الملف الذي يتجاوزها لا يُرفع، ولا تحتاج إلى اختبار أي شيء آخر قبل أن تمر منها. الصيغ المقبولة وفق الوثائق: PNG أولًا ثم JPEG، وتُقبل أيضًا PSD وTIFF وBMP وGIF وSVG وHEIC وWebP. لاحظ ما يخفيه هذا السطر: ملف PSD بطبقاته أو TIFF من المصور سيمر إن كان أقل من عشرين ميغابايت، لكنه يحمّل المتصفح ما لا يحتاجه؛ القبول ليس توصية.

وما لا تنشره الوثائق مهم بالقدر نفسه. صفحة أنواع الوسائط لا تذكر حدًا لعدد الصور في المنتج الواحد، فلا تكتب في مقالك رقمًا نقلته من موقع آخر؛ اكتب أنه غير مؤكد، وإن كان تاجرك يملك منتجًا بعشرات المتغيرات فاختبره في متجر تجريبي وأرّخ النتيجة. الفارق بين مقال يقول «حتى ٢٥٠ صورة» بلا مصدر ومقال يقول «لم نجد رقمًا في الوثائق، واختبرناه بأنفسنا في تاريخ كذا» هو الفارق الذي يجعل القارئ يعود.

٢. النسبة والحجم: ما تقوله الوثائق وما لا تقوله

الوثائق تقول شيئًا واحدًا عن النسبة: الصورة المربعة بحجم ٢٠٤٨×٢٠٤٨ بكسل تُعرض عادةً بأفضل شكل. لا تقول إن المربع إلزامي، ولا تفرض نسبة للملابس أو الأثاث. لذلك القرار الأول في القائمة ليس «أي نسبة» بل «نسبة واحدة». المتجر الذي يخلط صورًا مربعة بأخرى طولية يحصل على شبكة مجموعات متعرجة يقفز فيها ارتفاع البطاقات، وهذا يظهر على الهاتف قبل الحاسوب لأن العرض هناك عمود واحد أو عمودان.

العمود الثالث هو المكان الذي يضيف فيه مقالك قيمة لا تملكها الوثائق. حين توصي بالمربع للأغلبية فأنت تنقل توصية رسمية، وحين توصي بنسبة طولية ثابتة لمتجر ملابس فأنت تجتهد، فقل ذلك صراحةً: «هذا اختيارنا لا شرط المنصة». القارئ العربي الذي يقرأ مقالات مترجمة اعتاد أن تُقدَّم الآراء على أنها قواعد، وأول مقال يفرّق بينهما يكسب ثقته.

٣. النص البديل بالعربية

النص البديل هو الجملة التي يقرؤها قارئ الشاشة للمكفوف، وتظهر مكان الصورة إن لم تُحمّل على شبكة ضعيفة، وهذان الاستخدامان يحددان كيف يُكتب. يُكتب بلغة زائر الصفحة، فمتجر سعودي يكتبه بالعربية، ويصف ما في الصورة كما تصفه لصديق على الهاتف: «عباءة سوداء بأكمام مطرزة بخيط ذهبي، لقطة من الخلف تظهر الطول». لا يُكتب فيه اسم المتجر ولا قائمة كلمات مفتاحية ولا سعر، لأن من يسمعه لا يحتاج شيئًا من ذلك.

الخطأ الأشيع في المتاجر العربية أن الصور الخمس للمنتج الواحد تحمل النص نفسه. قارئ الشاشة حينها يقرأ الجملة خمس مرات ولا يعرف أن الثانية من الجانب والثالثة تُظهر القماش عن قرب. اجعل كل نص يقول ما تختلف به هذه اللقطة عن سابقتها، وهذه القاعدة وحدها تفرّق المتجر الذي كتب النصوص يدويًا عن الذي تركها لاسم الملف. وما لا نستطيع تأكيده من الوثائق — هل يوجد حد لطول النص البديل — اختبره في لوحة المتجر وأرّخه، ولا تنقله.

٤. فخاخ الاتجاه من اليمين إلى اليسار

واجهة المتجر العربي تُقلب: القائمة تبدأ من اليمين، والسهم «التالي» يشير إلى اليسار، ومعرض الصور يتحرك عكس المتجر الإنجليزي. الصورة نفسها لا تُقلب، وهنا الفخ. الصورة التي تحمل سهمًا يقول «افتح من هنا» أو تسلسل خطوات من اليسار إلى اليمين أو نصًا إنجليزيًا على الخلفية تبدو في الواجهة العربية كأنها تشير إلى الاتجاه الخطأ، أو تُقرأ بترتيب معكوس. الحل ليس قلب الصورة بل إخراج المعنى منها: صورة صامتة لا تحمل نصًا ولا اتجاهًا لا تحتاج إلى قلب في أي لغة.

الفخ الثاني في ترتيب المعرض. التاجر يرفع الصور بترتيب يراه منطقيًا على حاسوبه، ثم يفتح المتجر على هاتف عربي فيجد المصغرات تبدأ من الجهة الأخرى ويظن أن الترتيب اختل. لم يختل؛ الترتيب هو نفسه لكن نقطة البداية تغيرت. الفحص هنا بسيط ولا يحتاج وثائق: افتح صفحة المنتج على هاتف حقيقي بالواجهة العربية قبل النشر، ومرّر المعرض بإصبعك، وتأكد أن الصورة الأولى هي التي تريد أن يراها المشتري أولًا.

والفخ الثالث في الصور التي تعرض شاشات: تطبيق، أو لوحة تحكم، أو فاتورة. إن كانت الشاشة المصوَّرة إنجليزية والمتجر عربيًا فالصورة تقول للمشتري إن المنتج ليس له. صوّر الشاشة العربية إن وُجدت، وإلا فاذكر في الوصف أن الواجهة إنجليزية بدل أن تدعها الصورة تفاجئه بعد الشراء.

٥. الوزن: أقل من الحد لا يعني خفيفًا

حد العشرين ميغابايت يمنع الرفع، لكنه لا يقول شيئًا عما يحدث بعد الرفع. صورة بتسعة عشر ميغابايت تمر من البوابة ثم تجعل المشتري على شبكة هاتف ينتظر، وينتظر، ثم يغادر إلى متجر آخر. الوثائق لا تنشر وزنًا مستهدفًا، فلا نخترع رقمًا؛ ما نقوله هو المنطق: الصورة التي صُدّرت بأبعاد ٢٠٤٨ بكسل وضغط JPEG معقول تزن جزءًا صغيرًا من الحد، والصورة التي تقترب من الحد تحمل شيئًا لا يحتاجه المتصفح — طبقات، أو بيانات كاميرا، أو أبعادًا لن يكبّرها أحد.

الفحص العملي لا يحتاج أداة: افتح صفحة المنتج على هاتف مع إيقاف الواي فاي وراقب كم تستغرق الصورة الأولى حتى تظهر. إن شعرت بالانتظار فالمشتري يشعر به أضعافًا، لأنه لا يعرف أن هناك صورة قادمة أصلًا. وفي المقال الذي تكتبه للتجار لا تعدهم بنسبة تحسين في التحويل أو السرعة؛ لا تملك رقمًا موثقًا، وأي رقم تنقله من دراسة أجنبية لا يصف متجرًا سعوديًا على شبكة هاتف سعودية.

٦. قائمة الفحص خطوة بخطوة

الخطوة الخامسة هي التي يتخطاها الجميع لأنها تبدو بديهية، وهي التي تكشف كل ما فات الخطوات الأربع قبلها. لا توجد أداة تخبرك أن السهم في صورتك يشير إلى الاتجاه الخطأ في واجهة عربية؛ الهاتف في يدك يخبرك.

٧. كيف تحوّل القائمة إلى دخل

البند الأخير في عمود الهدم يستحق شرحًا. يضم الدليل ٣٤ برنامجًا في مجال التجارة الإلكترونية، ومنها منصتان سعوديتان تديران برنامجيهما بنفسيهما: زد تعلن حتى ٣٠٪ من قيمة اشتراك التاجر، و سلة حتى ٠٫٧٪ من إجمالي مبيعاته لسنتين. التاجر الذي يسألك عن الصور اليوم قد يكون على إحدى هاتين المنصتين غدًا، وقائمة الفحص هذه تصلح له في أغلبها لأن المنطق واحد وإن اختلفت الحدود، فقل له ذلك بدل أن تخفيه؛ الحدود الرقمية هنا لـShopify وحده، وما يقابلها عند زد وسلة يجب أن تتحقق منه من وثائقهما لا أن تفترض تطابقه.

ومن بين ١١ برنامجًا برابط حي في هذا الدليل، Shopify هو الذي يكافئ الشرح التطبيقي أكثر من غيره، لأن نافذة التتبع لا تنتهي عند ثلاثين يومًا للتاجر الذي بدأ تجربة مجانية؛ من قرأ قائمتك في سبتمبر وجرّب مجانًا ثم دفع في الشتاء ما زال إحالتك. إن كان قارئك يقارن المنصات قبل أن يقرر، فوجّهه إلى مقارنة Shopify وزد أو بدائل Shopify قبل قائمة الصور، فالقائمة تُقرأ بعد أن يُختار المتجر لا قبله. وإن كان قد اختار وبدأ يبني الصفحة، فاجمع هذا الدليل مع قائمة فحص محتوى صفحة المنتج: تلك للكلمات، وهذه للصور، والصفحة التي تبيع تحتاج الاثنتين.